Obchodní podmínky
Podmínky používání našich služeb
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb Fastetuyer (dále jen „poskytovatel") a uživateli služeb (dále jen „klient") při využívání online psychologického poradenství.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím webových stránek fastetuyer.autos. Odesláním objednávky nebo registrací na našich stránkách vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
2. Popis služeb
Poskytovatel nabízí online psychologické poradenství, které zahrnuje:
- Individuální konzultace prostřednictvím videohovoru
- Párovou terapii online
- Skupinová terapeutická sezení
- Chatovou podporu
- Krizovou intervenci
- Kariérní poradenství
Služby jsou poskytovány certifikovanými odborníky v oblasti psychologie a psychoterapie.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou klientem v objednávce.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (Kč) a zahrnují všechny příslušné daně. Platba je splatná před poskytnutím služby, pokud není dohodnuto jinak.
Akceptované způsoby platby:
- Bankovní převod
- Online platba kartou
5. Zrušení a přesunutí termínu
Klient má právo zrušit nebo přesunout objednaný termín za následujících podmínek:
- Zrušení více než 24 hodin předem: bez poplatku
- Zrušení méně než 24 hodin předem: účtuje se 50 % ceny služby
- Nedostavení se bez omluvy: účtuje se plná cena služby
6. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s etickými standardy
- Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných při poskytování služeb
- Informovat klienta o omezeních online poradenství
- Zajistit bezpečné technické prostředí pro komunikaci
7. Práva a povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
- Zajistit vhodné technické podmínky pro online komunikaci
- Respektovat dohodnuté termíny sezení
- Uhradit cenu služby v souladu s těmito podmínkami
8. Omezení odpovědnosti
Online psychologické poradenství nepředstavuje náhradu za akutní psychiatrickou péči nebo lékařské ošetření. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné škody vzniklé v důsledku technických problémů na straně klienta nebo třetích stran.
9. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu [email protected]. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany soukromí a pravidly GDPR.
11. Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými českými soudy.
12. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. O změnách bude klient informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
Poslední aktualizace: Leden 2024